İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Tunaelli Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Tunaelli”) olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi ve Şartları
Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Kişisel kullanıma özel ürünler, iç giyim, mayo, özel ölçü dikim ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
2. Değişim Süresi ve Şartları
Ürün değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kabul edilmektedir.
Değişim yapılacak ürün de iade şartlarına uygun olmalıdır.
Değişim yalnızca aynı ürünün farklı beden veya rengi ile sınırlıdır. Stokta olmaması durumunda ücret iadesi yapılabilir.
3. İade ve Değişim Süreci
İade ya da değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Onay alındıktan sonra, ürün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde oluşabilecek ek masraflardan Tunaelli sorumlu değildir.
İade adresi: [Güncel iade adresi buraya yazılacak]
4. Ücret İadesi
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme şeklinize göre 7 iş günü içinde tarafınıza ücret iadesi yapılır.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süresi farklılık gösterebilir.
5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Tunaelli tarafından karşılanır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve haklı bulunmanız durumunda değişim ya da ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. Kargo Ücretleri
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürün kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti Tunaelli tarafından karşılanır.